Archive for the ‘facebook’ Category

26
Nov
Zvezdice na Facebook stranicama

Zvezdice na Facebook stranicama

Jedan po jedna stvarčica, pomagaljka, sitnica – vodi ka građenju relevantnosti i eksponiranosti brenda na Facebooku. Funkcionalnost je postojala odavno na mobilnim uređajima i korišćena je kako bi se povećala relevantnost prikazivanja lokacija u blizini korisnika mobilne aplikacije.

Vaše emocije i ljubav prema brendu nisu samo vezane za lajkove već  i za stepen – broj zvezdica, tj kako se ljudi osećaju po pitanju brenda.

Ko će imati najbolje zvezdice?

28
Jun

Facebook je 19. juna najavio najnoviju, delotvorniju izmenu svog Page Insights-a, a isti je od juče dostupan na većini stranica koje administriramo. Kao što je i najavljeno, administratori imaju mogućnost da jednostavnije i preciznije dobiju detaljne informacije o aktivnosti fanova na stranici.

Izmene pokrivaju veliki broj ključnih komponenti u Insights sistemu i prvi utisci su odlični. Izgleda pregledno, čisto i značajno preciznije, ali najveća prednost su podaci, analize i zaključci do kojih možemo doći.

Najznačajniji novi parametri koje smo analizirali su:

  • Post – specifična kartica u okviru koje možete prikupiti podatke o tome koliko je popularan svaki pojedinačni post. Takođe, ono što je posebno zanimljivo, možete dobiti informacije o takozvanim negativnim interakcijama na post, kao što je broj ljudi koji su hide-ovalo objavu, označili je kao spam ili unlike-ovali stranicu gledajući post, što vam daje mnogo jasniju sliku uticaja postova na “život” vaše stranice.
    Analiza Facebook posta
  • Opšte razumevanje i terminologija – Jedna od ključnih metrika koje koristi Facebook Insights je “people talking about this”, što je nejasan termin koji zaista malo ko razume. Facebook će novim Page Insights-om prikazati razdvojeno elemente koji čine PTAT pokazatelj i penzionisati u potpunosti taj termin. Broj angažovanih fanova je novi pokazatelj (Number of people engaged) i predstavlja kombinaciju korisnika koji su lajkovali, komentarisali, podelili i kliknulli na post – a takođe, svaki od ovih pokazatelja možete dobiti i pojedinačno.
  • Jedan od ključnih novih pokazatelja je kartica “People”. Umesto prethodnog prikaza koji se odnosio samo na pojedinačnu stranicu koju administrirate, sada imate priliku da uporedite vaše rezultate sa prosekom na Facebooku. Novi Insights ide i korak dalje i pokazuje vam procenat ostvarenog reacha u svakoj od demografskih grupa.  Ovo je zaista sjajan način da vidite kakve rezultate postiže vaša strategija sadržaja koje delite. Ako npr. najveći procenat vaših lajkera čine 18-24 godine stari muškarci, a vaš primarni angažman dolazi od 45-54 godine starih žena znaćete odmah da nešto nije u redu.
  • Još jedna nova i korisna funkcija (i moj favorit) je grafikon – Kada su vaši fanovi online – koji se nalazi na kartici “Posts”. Ovaj grafikon prikazuje prosečan broj fanova koji su videli sve poruke na Facebooku-u u datom času. To je, opet, zaista korisno kada planirate raspored objava. Međutim, ovaj podatak može dovesti do veće konkurencije, pa bi poređenje sa brojem postova koji su fanovi videli u datom vremenskom intervalu bilo izuzetno korisno u okviru ovog grafikona.
    Kada su fanovi online?

Na kraju, mislim da je ovo zaista korisno ažuriranje Facebook Page Insights-a, koje obezbeđuje više podataka i na jasniji način. Samo od vas zavisi koliko ćete se istima baviti i iskoristiti ih za upoređenje svog social network nastupa. Iz mogu ugla – odličan posao za Facebook!

23
Jan

Kada se povede pitanje bilo kakve kupovine – ljudi se zaustave jer imaju osećaj da rade neetičku ili pogrešnu stvar.

Kupovina – fanova na Facebooku ili Google+, pratilaca na Twitteru – spada u loše ideje.

Sa druge strane termin kupovina saobraćaja znači da oglašavate svoj sadržaj širom interneta ciljanoj publici (kroz ključne reči u pretragama) kako biste obznanili da imate informacije koje se poklapaju sa interesovanjima korisnika.

Kupiti saobraćaj znači da ćete imati veću posetu i da će se određeni procenat tih poseta konvertovati u stalne posetioce web sajta (ma čime se on bavio npr dnevnim vestima). Direktno utičete na posete i omogućavate svojim oglašivačima potvrdu ulaganja u oglašavanje na vašem sajtu.

Ako vam izgleda čudno da kupujete saobraćaj da biste dobili bolje oglašivače – ne lupajte glavu. U pitanju je veoma legalna aktivnost i zahteva svakodnevno bavljenje sa vašim partnerom za oglašavanje. Možete verovati u Deda Mraza i ideju da će vaša informacija viralno prošetati kroz društvene mreže i omogućiti dobar saobraćaj bez potrebe da obezbedite plaćene čitaoce. Sa druge strane možete se pouzdati u čvrstu valutu i kupovinu saobraćaja.

Ako ste pratili trendove  – ovo potpada pod Plaćene (Paid) metode privlačenja posetilaca (kompletnih stranaca).

Paid, earned and owned media - od Gavin Llewellyn via Flickr (CC BY 2.0)

Paid, earned and owned media – od Gavin Llewellyn via Flickr (CC BY 2.0)

Suština je u tome da je najbolja praksa – kupiti saobraćaj i pogurati određeni sadržaj, obezbediti vašim oglašivačima vrednost za novac koji su uložili (vidljivost njihovih reklama).

I nećete pogrešiti.

12
Oct
In-house vs. Outsourcing

Preuzeto sa Syncronet.net bloga

Internet marketing i prisustvo na Internetu putem društvenih medija postali su jak trend u poslednje 3-4 godine. Veliki uticaj na to imala je eksplozija popularnosti Facebook-a. Vođenje naloga na društvenim mrežama prosečnom korisniku može izgledati prilično jednostavno – kliknete i brzo pošaljete komentar ili informaciju svojim pratiocima ili pronađete interesantan link i uradite to isto. Međutim, održavanje prisutnosti na društvenim mrežama na profesionalnom nivou je sasvim druga stvar i to nas dovodi do pitanja – Da li da prepustite vođenje naloga na internetu marketinškim agencijama?

Mnogo ljudi će nedvosmisleno reći – NE, a kao razloge uglavnom navode:

  • Niko ne zna vaš posao, kao vi.
  • Niko neće brinuti o vašim klijentima i(li) potrošačima kao vi.
  • Suviše je rizično da sliku o svom brendu poverite nekom drugom.

Složićete se, ovo su razumni odgovori. Ipak, u ovoj situaciji bila bih malo fleksibilnija. Moj lični stav je: “Outsourcing? Naravno. Pod nekoliko uslova.”

Ne mislim da je prepuštanje nastupa na društvenim medijima marketinškim agencijama mora biti dobar ili loš izbor, ali odnos sa agencijom koju ste odabrali mora biti skoro pa savršen da bi outsourcing bio efikasan. Prema mom mišljenju, sledeći zahtevi su apsolutno minimalni da bi vaš rad bio kvalitetan:

  • Potrebno je da vam pokažu na koji način razumeju vaš biznis model, kupce, vašu ukupnu marketing strategiju i vaše ciljno tržište.
  • Treba da budu strastveni u ispunjavanju misije i vizije vaše kompanije, kao i zadovoljenju zahteva vaših najvernijih kupaca/klijenata. Naravno, ako je to moguće.
  • Neophodno je da postanu eksperti za vaše proizvode, jer će ljudi neminovno postavljati pitanja na društvenim medijima i očekivaće brze, tačne odgovore.
  • Treba da poštuju vaše poslovanje i da podjednako žele uspeh, kao i vi.

Ako razmišljate o prepuštanju vođenja naloga agenciji koja pokazuje nezainteresovanost za bilo koju od navedenih stavki, okrenite se i bežite odatle. Brzo.

Presuda. Nažalost, ne postoji ispravan ili pogrešan odgovor na pitanje da li prepustiti vođenje stranica agencijama. Kao i kod svega, to zavisi od trenutnog stanja vašeg poslovanja, vašeg poslovnog modela, finansijskog stanja, kao i kako na vas utiče ideja da nemate potpunu kontrolu nad nastupom na društevnim mrežama. Da li vaša kompanija ima alate i radnu snagu koja može da upravlja društvenim medijima u kući? Pričamo o zaposlenima sa iskustvom u internet marketingu. Nekome ko stvarno zna šta radi, a nije vaša honorarna kafe kuvarica koja provodi dosta vremena na Facebooku. I na kraju ono najvažnije – da li verujete agenciji koja će predstavljati vaš brend i proizvode on-line?

Koji su vaši predlozi, kada je u pitanju prepuštanje vođenja naloga agencijama? Volela bih da čujem vaše mišljenje u komentarima.

 

06
Sep

Da li ste se ikada zapitali koliko vredi fan i klik na dugme “Like” koji dobijate na vašoj brend strani?

Da, svi smo se susreli sa tim da klijent “jasno zna šta želi” – 20,30,50k fanova do kraja godine. Ali, da li je fokus na kvalitetu ili kvantitetu tih fanova?

Kada dobijemo novog fana na stranici, želimo da budemo sigurni da korisnik zaista želi da se poveže sa brendom, da prati novosti i da je, pre svega, prava osoba. Kako Facebook kaže za sebe “zasnovan je na principima pravog identiteta i žele da tu istu autentičnost prošire i na Fan stranice”.

Facebook je 31. avgusta na svom blogu najavio pravo osveženje koje će dosta značiti community managerima i agencijama koje vode brend strane. Pojačanje sigurnosti od strane Facebook-a odnosiće se na uklanjanje like-ova sa stranica za koje se sumnja da dolaze sa lažnih profila, spambot-ova,malware-a, ili da su takozvani “Bulk” (masovni) kupljeni fanovi. Predviđa se da će svaka stranica izgubiti oko 1% fanova. Facebook nam je ovim korakom omogućio da pojačamo integritet brenda i da ostvarimo jaču vezu sa našim fanovima.

Hvala Facebook-u! :)