Novi nivo marketinga

Poslednjih nekoliko dana nove mogućnosti u digitalnom marketingu i oglašavanju samo niču – koristeći maštu i tehnološka rešenja ranije nedostupna.

Jedna od mogućnosti koja se do sada radila sa dosta pešačkog posla je praćenje drugih kanala oglašavanja i procene uspešnosti.

Problem uspešnosti marketing kampanja

Zamislite zadatak koji klijent obično predstavlja agenciji – imam xxx.xxx budžet koji treba da se potroši.

Klasičan proces se zasniva na tome da se budžet podeli po medijima (televizija, štampa, radio, internet) prema prethodno desinisanim parametrima matične kompanije ili opštih uslova ugovora. U sledećem koraku medija planeri za svaki medij urade detaljan plan oglašavanja birajući mesta (TV stanice i blokovi, štampana izdanja – veličine i pozicije, radio stanice i blokovi kao i internet sajtovi i obim i način oglasa). Po usaglašavanju medija planova i budžeta predstoji produkcija oglasnih poruka za svaki medij, puštanje materijala (kordinacija) i startovanje kampanje.

Kada dođe vreme izveštavanja, jedan od problema je sumiranje svih informacija i pravljenje analitike realizacije medija plana.

Realizacija medija plana je manje-više predstavljanje potvrda prethodno utvrđenih parametara oglašavanja na svakom mediju. Da li su u pitanju postizanje planova GRP-ova i REACH-a (televizija), broja gledanja ili klikova (internet) ili pokrivanja teritorije štampanim izdanjima – cilj je jasan: potvrda realizacije.

Ključna reč: uspešnost kampanja

Kako je naš cilj tesna integracija sa biznisom a ne samo puko realizovanje medija planova – glavni pogled koji nas interesuje (a i klijenta) je koliko je svaki kanala oglašavanja (kao stanica/novina/radio ili oglasni blok) uticao na prodaju i koliko ima efekta kao i koja je cena uticaja ili dovođenja kupca proizvoda/usluge.

Kako je krajnji cilj dovođenje na jedinstveni kanal komunikacije web sajt (koje nije uvek prodajno mesto ali sve češće jeste mesto započinjanja kupovine ili interesovanja) alat izbora za praćenje posetilaca jeste Google Analitika.

Zamislite da na svakom kanalu komunikacije (televizija, štampa, radio, internet) koristite jedinstvene URL-ove ili specifične promo kodove kojima pozivate na akciju zainteresovane kupce proizvoda/usluga. Sada zamislite da igru podignemo za još jedn nivo i svakom kanalu unutar medija obezbedimo nove kodove ili URL-ove. I u slučaju apsolutne kontrole kampanje blokovima oglašavanja koji se emituju u određena doba dana dodelimo još specifičnije URLove ili kodove.

Napomena: kodovi ne moraju da budu kriptični već reči iz govora koje mogu da asociraju na kampanju.

Merenje uspešnosti kampanja sa ne-digitalnih medija

Benefit ili korist

Klijent dobija prvenstveno pogled na svoje troškove oglašavanja iz drugog ugla koji direktno može da se vezuje za kampanju i prodaju. Presek poseta i reakcija po mediju i kanalu sa kog je posetilac došao daje uvid u opštu reakciju javnosti na kampanju.

Unošenjem budžeta koji su potrošeni u finalni izveštaj klijent može videti vrednost svakog posetioca kao i koji medij ili kanal ili čak oglasna poruka ima najveći efekat.

Svaka sledeća kampanja ili medija plan dobija novu dimenziju i iskustva koja se koriste za optimizaciju troškova i bolji nastup.

Uloga digitalne agencije

Uloga digitalne agencije je jednostavna

  • obezbediti infrastrukturu klijentu za praćenje svih medija
  • obezbediti URL-ove i kodove koji će se vezivati za detalje medija planova sa drugih medija
  • komunicirati za agencijama koje vrše zakup ne-internet medija i
  • komunikacija grafičkih rešenja sa dizajn agencijama

Sledeći korak

Sve kompanije koje imaju interes da bolje prate svoju medijsku potrošnju kao i da imaju pogled na medije i kanale koji donose najbolji rezultat bi trebale da koriste ovaj pristup oglašavanju. Iako zahteva ozbiljniju pripremu, tehnike i tehnologije krajnji rezultat daje vrednost kojim malo koji medij može da parira.

Na kraju dana – agencija ne mora da zna medijsku potrošnju na medijima i kanalima jer se bavi isključivo “hvatanjem” posetilaca i segmentiranjem poseta i reakcija na web sajtu.

 

Izbrendirajte sebe

Po dolasku u firmu i pri početku posla ili prakse mnogi se pitaju šta da rade uopšte. Ako vam je prvi posao ili praksa verovatno je da nećete dobiti u startu neke veće i odgovornije zadatke. U ovakvim slučajevima javlja se tendencija za praznim hodom ili „poslovnim lerom“.

Jedan od ciljeva koji novi zaposleni (a posebno ljudi na praksi) imaju jeste da se ostanu u toj firmi i da rade ono što vole. Da biste došli do toga potrebno je da većina ljudi, koji odlučuju šta ćete da radite, ima barem približno isti viđenje vaše budućnosti kao i vi.

Odakle početi?

Od činjenice da prvi utisak jeste bitan. Za početak, lepo je imati svoj stil oblačenja i držati do njega, interesantno je modne stilove izražavati poluobrijanim glavam i pocepanim pantalonama, i najpametnije je time baviti se van radnog mesta. Ukoliko svi u kompaniji/firmi dolaze u odelima, košuljama, da bitno je da i novi zaposleni prihvate takav način oblačenja.

Odmah nakon što vas nove kolege vide, počeće da pričaju sa vama. Turetov sindrom zaboravite, a ne bi bilo loše da znate nešto o tome što ćete raditi.
Mišljenja i stavovi se razlikuju i poštuju, ali to ne znači da svi treba da ih znaju. Nekada je mudrije ne reći ih nego krenuti u bitku sa vetrenjačama. Niko ne kaže da ih se treba odreći, ali kao i za stil oblačenja, ostavite ih ispred vrata kompanije.

Šta drugi mogu da nauče od mene?

Svi mogu da uče od vas, i iskusnije i manje iskusne kolege. Pogrešno je misliti da ako ste novi, drugi ne mogu da nauče nešto novo od vas. Svi dolaze iz različitih sredina i tokom svoje barem 21-22 godine su se interesovali za različite stvari, koristili različite sisteme učenja, planiranja, pregovaranja, prezentovanja, pisanja, izveštavanja…

Ukoliko se nalazite u sred brainstorming-a za neki projekat, planirate sa mentorom ili izvršavate zadatak koji ste dobili, pokušajte da pokažete šta ste do sada naučili. Pokažite da umete da budete kreativni i slobodni kako biste poboljšali nešto. Naravno, ovo nikako ne znači da treba da se oglušite o zadatke nadređenih, samo jer vi mislite da oni treba da se drugačije odrade ili da se ne odrade uopšte.

Studentski dani i studentske organizacije su korisne stvari i dosta fleksibilne u mnogo čemu. Poslovni svet i rad u kompaniji je, nasuprot, poput vojske. Slušajte nadređene, kontrolišite jezik, pitajte ih za savete, završavajte isplanirane zadatke i završavajte ih na vreme. Ukoliko nešto ne znate imate prava da pitate kako problem i posao rešiti. Ćutanje o problemu nikome na kraju neće pomoći.

Moje vrednosti?

Malopre je rečeno da treba ograničiti stavove koje iskazujemo u kompaniji. Vrednosti su nešto drugo i dobro bi bilo da se ponekad preispitate šta je to što vas vodi kroz sve što radite i koje vrednosti živite. Vrednosti kompanije su ili definisane i komuniciraju se kako eksterno tako i interno pa ih je lako uočiti ili ih čini skup zajedničkih najizraženijih vrednosti zaposlenih. Jedne je lakše uočiti, druge se lakše dožive. U svakom slučaju, pokušajte da se pronađete u vrednostima kompanije i njenih zaposlenih. Da li su vaše vrednosti odgovornost, poverenje, perfekcionizam, druželjubivost ili nešto sasvim drugačije, to je vaša stvar. Za savršeno uklapanje i prilagođavanje kompaniji, potrebno je da nađete sklad između ličnih i vrednosti koje se proživljavaju u vašem poslovnom okruženju.
Da odmah isključimo mogućnost da budete upotrebljeni kao kafe kuvarica, dostavljači hrane i nemojte da dozvolite da budete iskorišteni za potencijalne igre unutar kompanije.

Emocije nekada dolaze kao sastavni deo vaših vrednosti. Pokušajte da posao ne prebacujete na emotivnu stranu. Kada neko u potpunosti uspe ovo da uradi neka napiše tekst o tome. Retko kada će se desiti da vas neko ne voli ili mrzi. Ova dva stanja dolaze kao naša interpretacija određenog spleta događaja. Sklonite sujete u fijoku, uglavnom se cela ljubav u poslu svodi na to da li je sve završeno na vreme.

Šta me razlikuje od drugih?

Iz svega do sada navedenog i koristeći zdravorazumsko razmišljanje, može se zaključiti da su ljudi, koji rade u homogenim grupama, na jedan ili drugi način slični. Lepota rada sa ljudima ne leži u njihovim sličnostima već baš u onim stvarima koje ih razlikuju. Pokažite šta je to što vas razlikuje od ostalih ljudi sa kojima radite. Pokažite i da vam je stalo do onoga što radite i da se vaš rad ne svodi na odlazak iz firme minut posle kraja radnog vremena i pola sata hvatanja zaleta.

U čemu sam najbolji?

Na početku teksta je pomenuta težnja da radimo ono što volimo. Neće se uvek desiti da ćete odmah raditi ono što volite, ali koristeći sve navedeno, možete da sebe pozicionirate tako da radite ono u čemu ste najbolji. Pivotiranje unutar kompanije je normalno i poželjno za početak. Na taj način imate uvid u veću sliku o kompaniji što vas čini sigurnijim i spremnijim za kompleksnije poduhvate. U jednom trenutku ćete doći do toga da radite ono što volite i da u tome budete najbolji.

Dan u životu slučajnosti

Srđan Erceg, Nikola Barać i Eddie Vedder – Dennis Münch (via Tumblr)

U okviru poslovnih aktivnosti na teritoriji države Berlin (potpuno drugi svet) slučajnosti vas odvedu na mesta koja odišu rokenrolom.

Takav je bio i muzej Ramonsa (ako niste čuli za njih – ili ste mnogo mladi ili vas ne interesuje). Slučajnost ili sudbina – desi se da sretnete tog istog dana i trenutka Edija Vedera iz Perl Džema (Pearl Jam) koji je svratio da poseti mesto koje diše muzikom grupe uz koju je odrastao i sa kojima se družio. Želeo je da ostane malo i vidi šta se tu dešava – ostao je 6 sati. Da li zbog mesta, ljudi koji su mu prilazili, pričali o muzici, sportu, prijateljstvima… Ili zbog toga što je ljubav u osnovi svega?

Neću pričati o Ediju. On je legenda. Pričaću o ljudima koji ga okružuju, koji ga slušaju, koji nalaze smisao za svaki korak dalje u velikom svetu.

Da li je telohranitelj samo to? Da li je to možda više od prijatelja koji ti želi dobro? Ko ima mišljenje i koga ceniš i imaš respekt? Itekako. Upoznali smo čoveka sa stavom i integritetom. Da li je vozač samo vozač? Ili čovek koji svoj posao poštuje i ceni? Uživa u njemu i razmišlja o ljudima sa kojima radi!? Itekako.

Da li su fanovi samo grupi devojke? Ili su to samosvesna bića koja veruju u legendu? Veoma. Svi smo mi ljudi i neki imaju tu mogućnost (ne sreću) da podele to sa svetom i dozvole svetu da to primi kao neverovatno iskustvo. Mi smo uživaoci te emocije i želimo da je veličamo. Isto tako smo ljudi koje muzika diže i pomera svakog dana, da ustane i preživi dan.

To su sve ljudi koji žele (uglavnom :-)) lepotu življenja. A manje kredite, život koji im nije svojstven ili stvara zavist. Pričali smo sa Edijem kao čovek sa čovekom i shvatili da pred nama nije zvezda ili hipster, već čovek rasterećen problemim svakodnevice koji deli emocije a ne prazne priče. Čovek koji deli uvid u neki drugi pogled na život.

Da – sedeli smo sa čovekom. Pričali o svemu što tišti ovaj svet. I lokalnim i globalnim problemima. I pravim projateljima i onim lažnim. I bankama i politici koja prožima svaki deo društva. I sportu koji ispašta zbog toga. Na kraju shvatiš da smo svi isti. Da imamo slične ideje i bolove. Da znamo sve. Da su nam emocije iste – ma koje boje bili. I divno je kada to shvatiš i podsetiš se ponovo.

Da onda kada misliš da je kanal, setiš se da ima i gorih stvari. I da su prijatelji tu oko tebe i da treba pričati da bi se sećali dobrih i ružnih stvari i pronalazio ono što će te terati da ustaješ svaki dan. Da uvek postoji neko ko te voli. I da tu emociju treba negovati. I da svaka stvar koju spominjemo, nije stvar već – emocija. Kada ego nestane ostaje pravi čovek.

Ostajemo ono što smo zaista mi.

Znanje i tržište – Google u regionu

Google sistem za polaganje ispita

Posmatrajući stanje digitalnog oglašavanja u Srbiji posmatrali bismo merljive i dokazive stvari o znanju potrebnom za bavljenje oglašavanjem na netu. Googleovi servisi nude mogućnost sertifikovanja i priznavanja znanja tako da se mogu uzeti sa sigurnošću.

Na adresi sistema za sertifikaciju se mogu pronaći svi detalji.

Stanje u Srbiji

U ovom trenutku (5.maj 2012) postoji 11 AdWords profesionalaca za Search oglašavanje u Srbiji. Od njih 11 – 6 radi u Huge Mediji, 4 su pojedinci koji rade za kompanije (po jedna osoba po kompaniji) i jedna osoba radi za Google.

Što se tiče Display oglašavanja Srbija ima dve osobe specijalizovane za ovu vrstu posla – jedna radi za Google a druga za lidera u Google Display oglašavanju u Srbiji (Httpool).

Analitka takođe ima dve osobe koje su stekle sertifikat – jedna radi za Huge Mediu i druga za izdavačku kuću Beano Publishing.

Pogled na susedno tržište

Kada pogledamo Hrvatsku – situacija je daleko razvijenija.

  • Display oglašavanje – 7 profesionalaca u dve kompanije (Web marketing doo i Effectus) i Googleu
  • Reporting – 6 profesionalaca u dve kompanije (Inventa i Effectus) uz Google
  • Search – 33 profesionalca u 19 kompanija (najviše Inventa, Effectus i Arbona sa po tri) i Google
  • Analytics – 10 sertifikovanih u 4 kompanije (najviše KG Media i Escape)

…a malo dalje

U Sloveniji – interesantno stanje…
  • Display – 5 sertifikata u četiri kompanije + Google
  • Reporting – 4-ro u dve kompanije i Googleu
  • Search – 28 profesionalaca u 14 kompanija (+ Google) sa zavidnim brojem grupisanim u dve kompanije (Spletnik – privatna kompanija i TSMedia – deo Telekoma Slovenije)
  • Analytics – 10 sertifikata u 5 kompanija plus Google

…i bliže

U Bosni i Hercegovini kao i u Makedoniji postoji po jedan profesionalac za Search u kompanijama.

Šta zaključiti

Broj sertifikata ne može biti jedini pokazatelj veličine tržišta ali može pokazati broj osposobljenih ljudi koji mogu uticati na tržište i edukovati klijenta. Na ovaj broj dolazi i mnogo onih koji nisu polagali ispite i rade uveliko na kampanjama i analiziraju web sajtove. Takođe, broj kompanija koje se bave online oglašavanje  ukazuje na konkurenciju.

Takođe, izdvajaju se kompanije koje nisu orijentisane na marketing i oglašavanje koje edukuju ljude za interni online marketing. Kada imate  kompaniju koja vodi veliki broj online kampanja i čitav joj je biznis zasnovan na internetu – tim koji pruža podršku mora znati šta radi (Studio Moderna).

Broj profesionalaca direktno zavisi od novca koji se okreće u sektoru.

U sledećem preseku stanja digitalnog marketinga pozabavićemo se podacima o zastupljenosti digitala u marketing agencijama u Srbiji. Tokom aprila i maja 2012.godine napravili smo drugu rundu istraživanja prisutnosti digitalnog marketinga i oglašavanja u našoj zemlji. Očekujte uskoro više informacija.