Category Archives: huge media

HUGE Media akcije

Misbehaviors in Google Analytics

Posted on by
Reply

Often professionals working with Google Analytics tend to forget the basics of implementation. Not that they are bad at this – but most of the time they don’t think at all of problems that can happen during the website development, developers gone wild… and they tackle problem at the end – when their service is called upon.

Lets try for beginning, to set things up from the start – before professionals take over and do their magic. Data of website owners/companies should be OK. First step in setting things right is proper implementation of tracking code.

Working with programmers and development teams, it came to my knowledge that most of the time – tracking code implementation is just a line in their checklist. No real thinking about what has to be there, which code to use etc… But this line item happen all the time and developer habits die hard. Team or programmers modulize implementation and their only concern is to place tracking ID. No mention of changes in tracking code or methods for collecting data.

At this moment in time (end of February 2014) we have 2 possible ways – Classic and Universal. Stated in Developers part of Google Universal Analytics Upgrade Center in Phase 3 Universal Analytics will be Out of Beta and it will  consist of all beautiful stuff we have in Classic Analytics (remarketing and support for display advertising (demographics is already implemented)).

However, nothing is stoping you or any other website owner to have this data already. Most of “old” websites use some sort of implemented GA (for Google Analytics), either as Sync or Async version, with or without Display Advertising support (so called dc.js implementation) or just plain Universal Analytics code (analytics.js).

But why this blog post?

Developers do their job and move on. Implementation of GA is no simple task and so many things can go wrong. We have sevelar point of failure and we will cover it below. In process of implementation there are several things

  1. creation of property (either Universal or Classic)
  2. adjustments to code – extras (optional)
  3. placement of final code on template pages at the right place
  4. verification of how things were implemented and do they work

Point 4 is solvable with Google Tag Assistant – nice little piece of extension for Chrome. It can detect various implementation ways, all problems and can suggest solution. When verification exist, Point 3 is easy to change if there is any problem. Which moves us to Point 1 (and 2) which is origin of problem.

How and what do you want to track?

Choosing Analytics property

Choosing Analytics property

Using Universal is a clear win as this is clear path of Google Analytics toward better understanding of traffic and analysis available for all. But until Phase 3 of Universal Analytics we can not expect to have remarketing (essential for great AdWords campaigns), demographics and interests (however we started noticing this data in Universal some time ago).

Anyway, all Classic properties created now or in past will be migrated with all data. Until then, one of the clear paths we like to do is to have 2 properties per website in order to have complete view on visitors and their actions and habits. Back to code that has to be implemented. Whichever type of analytics you choose, have in mind that developers must implement it properly. How does it look like?

Different codes for different properties

Different codes for different properties

Each code must be implemented in its basic form properly and at the right place. Take a look at difference between Classic and Classic with Display Advertising enabled – just one line of code, that makes great difference if you have Google AdWords campaigns and you analyze data and are in desperate need of demographics.

What is wrong than?

In our experience – 5 out of 10 clients we saw in the past month have Universal Analytics activated on property level but actual code on site is Classic. This is one problem.

We’ve seen also usage of Universal code with Classic property. It seems that someone jumped into Universal wagon without changing property type or upgrading. Anyhow, these things can be seen if you compare how you defined property and code implemented on site.

Also, we see wrong position of either Analytics code on web page. In order to verify that everything is OK there must be clear oversight of all parts from creation of property, implementation and checking if it is placed properly. We strongly encourage clients if they are at classic analytics (ga.js) implementation to move to async code (and check current status) and to add display advertising option  (dc.js) in order to understand their audience (and have great advertising).

In the future this property will migrate to Universal and there will be no harm d0ne. If clients have Universal Analytics we let them be, but advise to add additional code in order to take advantage of good remarketing (Classic code with Advertising support – dc.js implementation). And it is simple as that.

Control and understand – that we do not live in perfect world. Understand that developers with low priority tasks just put code where it should be without consulting with specialist. Accept the fact that there is so much data within Google Analytics that can explain a lot of business issues and help them solve.

But first of all – do you know was the implementation done right? We know that misbehaviors exist and that we have to deal with them at the start – not at the end.

— If you are ok with your current setup you should go further.

Konverzije i kako proceniti cenu…

Posted on by
1

Tokom poslednjih nekoliko godina imali smo iskustva i prakse u mnogobrojnim kampanjama. Od onih koje nazivaju brending do onih koje treba da se fokusiraju na konverzije. Brending kao brending zahteva dobar miks lokacija na mreži koje treba dosegnuti – prava demografija/interesovanja/kategorije, dok su konverzije druga vrsta životinje. Brending kampanje su tu da ostanu jer mnogi brendovi moraju da budu prisutni kako bi u podigli svest o brendu, dok su konverzije bitne za klijente koji imaju konkretan prodajni cilj (ili akciju).

Ne bih pričao o konkretnoj zaradi ali mogu reći da se kampanje zasnovane na konverzijama ili rezultatima ili merenju brzo isplate (ukoliko su kampanje okrenute prodaji) i klijenti odlaze i vraćaju se – kako dolazimo do kupaca tj onih koji plaćaju.

Koliko vredi konverzija?

Ovo je magično pitanje na koje postoji samo jedan pravi odgovor – na koji odgovara klijent i još bolje pitanje

Koliko želite da potrošite na svakog novog kupca?

U ovom trenutku ima malo klijenata koji žele da kažu koliko žele da potroše. Mnogi to rade (tj ne rade – ne daju informaciju) zato što imaju postulat koji kaže – svaki moj dobavljač je neprijatelj koga treba pobediti. Pobediti u čemu? Agencija treba da dovede kupca koji će da troši i da izbegne one koji neće. Cilj agencije je da uradi posao i preko očekivanja i da ponovi posao.

Zato – koliko želite da potrošite na svakog novog kupca?

U ranim danima Amazona, Džef Bezos (iz podkasta Set Godina – Startap škola – epizoda 7) je uradio računicu i rekao

Ne interesuje me koliko trošite sve dok je cena akvizicije novog kupca ispod 33$.

Kako se određuje koliko košta novi kupac? Krajni iznos je bio 27.60$. Kada stanete ispred agencije – najbolje je da znate svoj posao u prste, imate računicu, dobru matematiku i procenu. Sa jasnim ciljevima, planom i idejom kako rasti – možete imati samo uspeh. Takođe, agencija je tu da pomogne kako bi se stiglo do prave matematike.

Iz iskustva – cena konverzije ili akvizicije najbolje funkcioniše onda kada je proizvod ili usluga – skuplja. Ne možda u startu ali na duge staze i dugoročnu vrednost klijenta (eng. lifetime value).

Kada ne znate koliko ste spremni da platite da li ćete potrošiti vreme istražujući ponude raznih kompanija na osnovu nejasnog zahteva? Skratite bol sebi i drugima i napravite računicu – i brže ćete doći do rešenja.

Kako agencija može doći do cene konverzije?

Ovo je moguće i treba uzimati sa rezervom kako agencija manipuliše određenim setom podataka i pretpostavki koje mogu da nemaju nikakve dodirne tačke sa realnošću. Kako onda daju procene? Zato što ste vi to tražili. Šalu na stranu, postoje industrijski standardi na osnovu kojih agencija može dođi do veoma grube procene. Iako gruba – odlična je polazna tačka.

cena akvizicije kupca

Određivanje cene akvizicije u odnosu na cenu proizvoda i troškove

U doba digitalnih medija i oglašavanja, princip čistog procesora novca za oglašavanje na različitim medijima (štampa, TV, radio, bilbordi…) više ne pije vodu. Cilj digitalnih agencija je podizanje relevantnosti, vrednosti usluge, razumevanja biznisa bolje nego što klijent radi. Digitalni marketing je na kraju konsalting kako dobiti rezultate sa određenom investicijom i kako napraviti bolji posao.

U konsaltingu stvari stoje malo drugačije. Mora postojati poverenje i vera u to da će zajedno i klijent i agencija profitirati i i da će uraditi sve u njihovoj moći da stigne do rezultata. Koliko je klijenata spremno da podeli poslovne podatke sa agencijom? Baš tako, malo. Ali, sa tih malim brojem klijenata vredi raditi i dođi do rezultata. Jer uspeh i rezultati dovode do novih klijenata koji žele biti još bolji.

Onda kada se sa klijentom stigne do predviđene cene za akviziciju, kreće se u plan oglašavanja tj pripremu strategije kako biti ispod cene akvizije koristeći digitalne kanale.

Iz priloženog se da videti da ova vrsta marketinga nije puko oglašavanje – već posao koji zahteva nešto više.

Kuda dalje?

Veoma je teško proceniti kuda će ovaj put odvesti. Sigurno je da u kompletnom procesu uče i klijenti (o ovakvoj vrsti komunikacije i rada sa agencijom) i agencija (koja ulazi u posao klijenta). Mnogi nisu spremni da se prepuste i uđu u ovu vrstu odnosa. Ali je sigurno da rezultati teško da mogu da izostanu.

Blogomanija 2013

Posted on by
Reply

Oooo da, bili smo na Blogomaniji, aktivno učestvovali (dva predavača i saradnici) i družili se.

Blogomanija je sjajno mesto za upoznavanje sa ljudima iz industrije, onih koji žele da uđu u priču o sadržaju, viđanju raznih poslovnih modela, odnosima prema društvenoj odgovornosti, razumevanju kako se stvara posao i iz kojih motiva se pravi. Mesto dobrih radionica i učenja konkretnih stvari.

Ukratko – Srđan Erceg (naš CEO i suvlasnik) je pričao o tome – “Kako se dolazi do najboljih priča“. Kako je to izgledalo, možete pogledati ovde.

Prezentacija je nepotrebna, kako ćete pred sobom imati potpuni audio-vizuelni doživljaj.

Drugog dana, sam pričao o analitici na predavanju  “Zašto se bojite merenja?” i radionici “Hajde da ga merimo“. Obe prezentacije su dole uz snimke koji će biti postavljeni malo kasnije kada ekipa iz Live-e.tv postavi materijale.

Po meni, bitan momenat svakog posla – bilo iz ugla medijske kuće, ecommerce sajta ili jednostavnog bloga – neophodno je merenje. Ali se mnogi plaše istog. Zašto?

Izvorni tekst možete naći ovde.

Radionica o merenju je po meni bila sjajno mesto za razmenu iskustava i tumačenja raznih izvora. Lično, prevazišla je moja očekivanja, tako da skoro nismo ni dotakli spremne analitike nekih klijenata, već smo imali konkretne upite od lokalnih portala. Sjajna interakcija, dobri kontakti, odlični komentari i otvorenost. Otvorenost ljudi koji žele da saznaju i da dele znanje me je zatekla 🙂 na pozitivan način. Ovo je odličan znak da industrija ide dalje i da evoluira. Hvala vam svima.


Vidimo se sledeće godine.

Google sertifikati i profesionalci u regionu

Posted on by
8
Google profesionalci (sertifikati) u regionu (Slovenija, Hrvatska, Srbija)

Google profesionalci (sertifikati) u regionu (Slovenija, Hrvatska, Srbija)

Želeći da vidimo pravo stanje profesionalaca za digitalno oglašavanja u Srbiji i regionu, istraživale smo Google profesionalce iz tri oblasti (Search, Display i Analytics). Istraživanje je rađeno 24. jula 2013 godine. Podaci koje smo preuzele sa sajta google.starttest.com su relevantni i merljivi za naše istraživanje. Primetile smo da je u Srbiji i regionu u odnosu na prethodno istraživanje (5.maj 2012) zabeležen napredak u broju sertifikata. Izvornu Excel tabelu sa svim podacima možete preuzeti ovde.

Napomena: broj profesionalaca može biti manji od ukupnog broja sertifikata kako jedna osoba može imati i više sertifikata.

Stanje u Srbiji

U ovom trenutku postoji 58 AdWords sertifikata (isto toliko i profesionalaca) za Search oglašavanje u Srbiji. Od njih 58 – po 4 radi u Httpool-u i Kryptonweb-u, dok 2 radi u Huge Mediji, dok je 29 u drugim kompanijama, a 19 su pojedinci.

Što se tiče Display oglašavanja u Srbiji ima deset osoba specijalizovanih za ovu vrstu posla, od toga četvoro radi u Huge Mediji, dok su ostali (3) pojedinci.

Sertifikate za Google Analitiku ima četiri osobe koje su stekle sertifikat – dve rade za Fastbridge, a jedna za Huge Mediu.

Poredeći podatke iz prethodne 2012. godine, zaključujemo da je broj sertifikovanih Google profesionalaca značajno porastao sa 11 na 58 za Search, sa 2 na 10 za Display i sa 2 na 4 za Analytics.

Kakvo je stanje u Hrvatskoj?

Kada pogledamo Hrvatsku – situacija je daleko razvijenija.

  • Search – 99 profesionalca u 41 kompaniji, najviše u iSTUDIO (13) i KG Media (5) stručnjaka – kao i 24 pojedinca.
  • Display oglašavanje – 49 profesionalaca, od kojih je šestoro u iSTUDIO i 14 pojedinaca bez pripadnosti nekoj agenciji.
  • Analytics – 19 sertifikovanih u 7 kompanija (najviše u iSTUDIO sa šest sertifikovanih) i 5 pojedinaca.

Kad se osvrnemo na podatke iz maja 2012, takođe primećujemo veliki napredak u broju sertifikovanih ljudi. Broj profesionalaca za Search je porastao sa 33 na 99, za Display sa 7 na 49 i za Analytics sa 10 na 19.

A u Sloveniji…?

U Sloveniji – interesantno stanje…

  • Search – 69 profesionalaca u 40 kompanija, a najviše u NOI i Red Orbit sa po 4 profesionalca, dok je šestoro pojedinaca.
  • Display – 54 sertifikata u 28 kompanija, od čega su 12 pojedinci. Najviše sertifikata ima W3B (6), kao i Gamabit, OMG i Miha Lavtar sa po tri.
  • Analytics – 12 sertifikata u 7 kompanija, od čega su 4 pojedinci.

U odnosu na maj protekle godine, broj Google profesionalaca u Sloveniji je takođe bio u porastu: sa 28 na 69, sa 5 na 54 i sa 10 na 12 za Search, Display i Analytics respektivno.

Kakvo je stanje u Bosni i Hercegovini i Makedoniji?

U Makedoniji i Bosni i Hercegovini situacija gotovo da se nije menjala. Za Bosnu i Hercegovinu i dalje imamo samo jednog profesionalca i to za Google Display, dok za Makedoniju ne postoji nijedan profesionalac.

Zaključak

Može se zaključiti da u Srbiji najviše stručnjaka iz sve tri oblasti ima Huge Media sa 7 sertifikata. Httpool d.o.o. i Kryptonweb imaju po 4. Ukupno postoji 72 sertifikata iz sve tri oblasti.

U Hrvatskoj iSTUDIO prednjači sa 25 sertifikata iz sve tri oblasti, dok ukupno u Hrvatskoj ima 167 sertifikata.

U Sloveniji najviše sertifikata ima W3B (7), kao i NOI d.o.o. i Red Orbit sa po 5, dok ih ukupno ima 135.

Iz svega ovoga možemo zaključiti da digitalno oglašavanje postaje sve traženije i interesantnije kompanijama i profesionalcima. Srbija, Hrvatska i Slovenija se mogu pohvaliti svojim Google talentima, i brzim rastom sertifikata iz sve tri oblasti. Možemo da poželimo da ljudi postanu svesni digitalnog oglašavanja, i da i sledeće godine zabeleže napredak kao i ove.

Jovana Vujin i Aleksandra Smiljanić, studenti FON-a na stručnoj praksi

Jul 2013

Marketing agencije u Srbiji 2013

Posted on by
2
Marketing Agencije u Srbiji u 2013.godini

Marketing Agencije u Srbiji u 2013.godini

Želeći da letnju stručnu praksu studenata Fakulteta organizacionih nauka (FON) iz Beograda učinimo vrednom i smislenom kako za nas tako i za studente, istraživanja koja smo radili unazad smo odlučili da prepustimo mladim snagama. U sledeća tri članka imaćete prilike da pogledate rezultate rada tokom 3 nedelje stručne prakse u agenciji. U pitanju su istraživanja

  1. o marketing agencijama u Srbiji 2013-te,
  2. o potrošnji na digitalnom mediju u Hrvatskoj i Srbiji kao i
  3. sagledavanje Google profesionalaca i sertifikovanih osoba u regionu.

Jovana i Aleksandra su obavile sjajan posao i postavile nove standarde koje će drugi studenti (ne samo FONa) morati da dostignu.

Jovana i Aleksandra – izvolite.

Napomena: ukoliko ste student i želite da budete na stručnoj praksi u Huge Mediji potrebno je da iskomunicirate sa svojom studentskom službom koja će regulisati odnose sa nama. Pozabavite se time, uložite vreme i snagu i isplatiće se. Vama i generacijama koje dolaze iza vas.

—

Jul je 2013 godine, i došlo je vreme da se uradi novo istraživanje na temu digitalnih usluga u marketinškim agencijama. Provele smo vrele dane, ažurirajući podatke iz 2012. godine i sastavljajući anketu sa odgovarajućim pitanjima. Zadatak nam je bio da pozovemo svaku agenciju posebno i proverimo podatke za 2013-tu. Tokom anketiranja smo imale razna iskustva. Dok su neki bili raspoloženi da nam odgovore na anketu, bilo je i onih koju su to oštro odbijali (možda zbog vrućine :)). Bilo je i onih koji su hteli da anketu vide uživo, pa smo im na mail prosledili upitnik kroz alat za automatsko sakupljanje podataka (SurveyMonkey). Ipak, od njih 25 koji su tražili anketu uživo, samo je 8% dalo odgovore.

Na kraju smo uspele uspešno  da završimo ovo istraživanje i pritom smo dobile značajne podatke o digitalnim uslugama u marketinškim agencijama.

Podatke o agencijama smo preuzele sa poratala Lumiere, kao i sa zvaničnih sajtova agencija.

Anketa je sadržala pitanja vezana za digitalno oglašavanje kao što su – da li agencija ima sektor za digitalni marketing, da li se bave digitalnim oglašavanjem, da li imaju podizvođače, da li koriste Google alate kao što su Google Apps/Google Analytics za potrebe svojih klijenata ili sopstvene potrebe, kao i da li koriste različite platforme za oglašavanje: Facebook, Httpool, Google, Etarget, DoubleClick.

U istraživanju je učestvovalo 157 marketinških agencija, od kojih 38% agencija koristi digitalno oglašavanje, dok 22.8% ima sektor za digitalni marketing.

Podaci pokazuju da se agencije koje koriste digitalno oglašavanje najviše oglašavaju putem Facebooka (85%) i  da koriste Google alate (80%).

Iako je broj marketinških agencija porastao u odnosu na 2012. godinu, ne primećuje se značajan porast agencija koje se bave pružanjem usluga digitalnog marketinga.

 

Jovana Vujin i Aleksandra Smiljanić, studenti FON-a na stručnoj praksi
Jul 2013.