About Ivan Rečević

Stvara sa prijateljima i sjajnim ljudima novu marketing priču na Internetu u Srbiji i svetu. Bavi se mnogim stvarima i trudi da podeli sa ljudima oko sebe znanje i iskustvo. Jer neko mora da preuzme vatru (ili štafetu :) ). Google profil

Superweek 2014

We’ve been to SuperWeek 2014 in Hungary, with support from Google, and it was a blast. In case you did not know, it is one of a kind conference dedicated to Web Analytics. Created by Bánóczy Zoltán and his company AALL, SuperWeek is a place to be if you deal with web analytics in any professional way, and in case you are living in Europe.

Tagline of conference is:

SUPERWEEK conference is a unique, anual European gathering of data evangelists, analysts and thought leaders of the Modern Web Industry.

I would say:

Place to learn and to share, place where you can see where to aim for, place to find and educate clients.

Being there is great investment and of great value. Not all things are publicly available (certain presentations and talks) and are limited to ones who were there.

My credentials

My credentials

The Speakers

All the people you know from their blogs, companies… the ones that matter. And certanly Avinash. Being The Star of this community, he was mentioned non stop, day before his arrival. There was almost worship moments with mentioning of his name. Certanly, Mr Kaushik is the person who is, based on his history and effort and results, the one who moves industry forward with his exposure and evangelizm of actionable measurement and involvement with clients. About his speach – little later.

Boys and gals gave us their overview of the market, tools, insights, strategies and overall – where do we move as industry and how to deal with clients (both internal and external).

By personal opinion, first day was packed with great sessions, and the last 2 days were just like cherry on the top. Great talks and exhange with speakers beside Avinash.

Content

Good people gathered all available presentations and data on Dropbox so feel free to use them (beside official one download link above). Some of them are usable only to people who were there as there is a big context behind presentations. This is one of the reasons to be next year in Hungary. Hear the people, ask the questions, interact.

The conference

It would be shame to take out certain speakers and their themes as it would be long list of lectures and presentations I attended, and I am afraid to miss someone. However, I can pinpoint themes and takeaways suitable for companies, like the one I represent.

Speakers at SuperWeek by  Søren Mortensen

Speakers at SuperWeek by Søren Mortensen

This region of Europe still does not have the agency of size like the one we’ve seen on SuperWeek, which is a problem. We can not relate to problems these kind of companies cope with. Most of questions going to speakers were oriented toward practical problems agencies and professionals have. Big companies have big problems, big headcount and clients that have big problems. We have less bodies in office, many clients and wrong ratio between quality and profit. To be more descriptive – we have problem puting price of our services.

As there is no mature market for this kind of services (in region), and the clients have just entered this land of web analytics – everything is very fragile and full of child-disease-like situations. To us – anything that produces value and not-so-obvious consulting or business measurement (read : how to put a price on new visitor) is new and strange, and never before seen. SuperWeek was and will be a place to educate ourself and clients, place to learn how to move forward.

The tools and services that make life easier – is important thing that I can take away from SuperWeek. Open discussion and panels with sharing of best practices – the best.

The venue

At first, mentioned mountain in Hungary (Galyatető) sounded like a bad idea. But being there – it is a great spot. Like a retreat, with no interuptions, distractions – total devotion to things that matter.

SuperWeek 2015 – see you there next year.

Konverzije i kako proceniti cenu…

Tokom poslednjih nekoliko godina imali smo iskustva i prakse u mnogobrojnim kampanjama. Od onih koje nazivaju brending do onih koje treba da se fokusiraju na konverzije. Brending kao brending zahteva dobar miks lokacija na mreži koje treba dosegnuti – prava demografija/interesovanja/kategorije, dok su konverzije druga vrsta životinje. Brending kampanje su tu da ostanu jer mnogi brendovi moraju da budu prisutni kako bi u podigli svest o brendu, dok su konverzije bitne za klijente koji imaju konkretan prodajni cilj (ili akciju).

Ne bih pričao o konkretnoj zaradi ali mogu reći da se kampanje zasnovane na konverzijama ili rezultatima ili merenju brzo isplate (ukoliko su kampanje okrenute prodaji) i klijenti odlaze i vraćaju se – kako dolazimo do kupaca tj onih koji plaćaju.

Koliko vredi konverzija?

Ovo je magično pitanje na koje postoji samo jedan pravi odgovor – na koji odgovara klijent i još bolje pitanje

Koliko želite da potrošite na svakog novog kupca?

U ovom trenutku ima malo klijenata koji žele da kažu koliko žele da potroše. Mnogi to rade (tj ne rade – ne daju informaciju) zato što imaju postulat koji kaže – svaki moj dobavljač je neprijatelj koga treba pobediti. Pobediti u čemu? Agencija treba da dovede kupca koji će da troši i da izbegne one koji neće. Cilj agencije je da uradi posao i preko očekivanja i da ponovi posao.

Zato – koliko želite da potrošite na svakog novog kupca?

U ranim danima Amazona, Džef Bezos (iz podkasta Set Godina – Startap škola – epizoda 7) je uradio računicu i rekao

Ne interesuje me koliko trošite sve dok je cena akvizicije novog kupca ispod 33$.

Kako se određuje koliko košta novi kupac? Krajni iznos je bio 27.60$. Kada stanete ispred agencije – najbolje je da znate svoj posao u prste, imate računicu, dobru matematiku i procenu. Sa jasnim ciljevima, planom i idejom kako rasti – možete imati samo uspeh. Takođe, agencija je tu da pomogne kako bi se stiglo do prave matematike.

Iz iskustva – cena konverzije ili akvizicije najbolje funkcioniše onda kada je proizvod ili usluga – skuplja. Ne možda u startu ali na duge staze i dugoročnu vrednost klijenta (eng. lifetime value).

Kada ne znate koliko ste spremni da platite da li ćete potrošiti vreme istražujući ponude raznih kompanija na osnovu nejasnog zahteva? Skratite bol sebi i drugima i napravite računicu – i brže ćete doći do rešenja.

Kako agencija može doći do cene konverzije?

Ovo je moguće i treba uzimati sa rezervom kako agencija manipuliše određenim setom podataka i pretpostavki koje mogu da nemaju nikakve dodirne tačke sa realnošću. Kako onda daju procene? Zato što ste vi to tražili. Šalu na stranu, postoje industrijski standardi na osnovu kojih agencija može dođi do veoma grube procene. Iako gruba – odlična je polazna tačka.

cena akvizicije kupca

Određivanje cene akvizicije u odnosu na cenu proizvoda i troškove

U doba digitalnih medija i oglašavanja, princip čistog procesora novca za oglašavanje na različitim medijima (štampa, TV, radio, bilbordi…) više ne pije vodu. Cilj digitalnih agencija je podizanje relevantnosti, vrednosti usluge, razumevanja biznisa bolje nego što klijent radi. Digitalni marketing je na kraju konsalting kako dobiti rezultate sa određenom investicijom i kako napraviti bolji posao.

U konsaltingu stvari stoje malo drugačije. Mora postojati poverenje i vera u to da će zajedno i klijent i agencija profitirati i i da će uraditi sve u njihovoj moći da stigne do rezultata. Koliko je klijenata spremno da podeli poslovne podatke sa agencijom? Baš tako, malo. Ali, sa tih malim brojem klijenata vredi raditi i dođi do rezultata. Jer uspeh i rezultati dovode do novih klijenata koji žele biti još bolji.

Onda kada se sa klijentom stigne do predviđene cene za akviziciju, kreće se u plan oglašavanja tj pripremu strategije kako biti ispod cene akvizije koristeći digitalne kanale.

Iz priloženog se da videti da ova vrsta marketinga nije puko oglašavanje – već posao koji zahteva nešto više.

Kuda dalje?

Veoma je teško proceniti kuda će ovaj put odvesti. Sigurno je da u kompletnom procesu uče i klijenti (o ovakvoj vrsti komunikacije i rada sa agencijom) i agencija (koja ulazi u posao klijenta). Mnogi nisu spremni da se prepuste i uđu u ovu vrstu odnosa. Ali je sigurno da rezultati teško da mogu da izostanu.

Blogomanija 2013

Oooo da, bili smo na Blogomaniji, aktivno učestvovali (dva predavača i saradnici) i družili se.

Blogomanija je sjajno mesto za upoznavanje sa ljudima iz industrije, onih koji žele da uđu u priču o sadržaju, viđanju raznih poslovnih modela, odnosima prema društvenoj odgovornosti, razumevanju kako se stvara posao i iz kojih motiva se pravi. Mesto dobrih radionica i učenja konkretnih stvari.

Ukratko – Srđan Erceg (naš CEO i suvlasnik) je pričao o tome – “Kako se dolazi do najboljih priča“. Kako je to izgledalo, možete pogledati ovde.

Prezentacija je nepotrebna, kako ćete pred sobom imati potpuni audio-vizuelni doživljaj.

Drugog dana, sam pričao o analitici na predavanju  “Zašto se bojite merenja?” i radionici “Hajde da ga merimo“. Obe prezentacije su dole uz snimke koji će biti postavljeni malo kasnije kada ekipa iz Live-e.tv postavi materijale.

Po meni, bitan momenat svakog posla – bilo iz ugla medijske kuće, ecommerce sajta ili jednostavnog bloga – neophodno je merenje. Ali se mnogi plaše istog. Zašto?

Izvorni tekst možete naći ovde.

Radionica o merenju je po meni bila sjajno mesto za razmenu iskustava i tumačenja raznih izvora. Lično, prevazišla je moja očekivanja, tako da skoro nismo ni dotakli spremne analitike nekih klijenata, već smo imali konkretne upite od lokalnih portala. Sjajna interakcija, dobri kontakti, odlični komentari i otvorenost. Otvorenost ljudi koji žele da saznaju i da dele znanje me je zatekla 🙂 na pozitivan način. Ovo je odličan znak da industrija ide dalje i da evoluira. Hvala vam svima.


Vidimo se sledeće godine.

Povećavanje ljubavi kod Facebook fanova

Zvezdice na Facebook stranicama

Zvezdice na Facebook stranicama

Jedan po jedna stvarčica, pomagaljka, sitnica – vodi ka građenju relevantnosti i eksponiranosti brenda na Facebooku. Funkcionalnost je postojala odavno na mobilnim uređajima i korišćena je kako bi se povećala relevantnost prikazivanja lokacija u blizini korisnika mobilne aplikacije.

Vaše emocije i ljubav prema brendu nisu samo vezane za lajkove već  i za stepen – broj zvezdica, tj kako se ljudi osećaju po pitanju brenda.

Ko će imati najbolje zvezdice?

Google sertifikati i profesionalci u regionu

Google profesionalci (sertifikati) u regionu (Slovenija, Hrvatska, Srbija)

Google profesionalci (sertifikati) u regionu (Slovenija, Hrvatska, Srbija)

Želeći da vidimo pravo stanje profesionalaca za digitalno oglašavanja u Srbiji i regionu, istraživale smo Google profesionalce iz tri oblasti (Search, Display i Analytics). Istraživanje je rađeno 24. jula 2013 godine. Podaci koje smo preuzele sa sajta google.starttest.com su relevantni i merljivi za naše istraživanje. Primetile smo da je u Srbiji i regionu u odnosu na prethodno istraživanje (5.maj 2012) zabeležen napredak u broju sertifikata. Izvornu Excel tabelu sa svim podacima možete preuzeti ovde.

Napomena: broj profesionalaca može biti manji od ukupnog broja sertifikata kako jedna osoba može imati i više sertifikata.

Stanje u Srbiji

U ovom trenutku postoji 58 AdWords sertifikata (isto toliko i profesionalaca) za Search oglašavanje u Srbiji. Od njih 58 – po 4 radi u Httpool-u i Kryptonweb-u, dok 2 radi u Huge Mediji, dok je 29 u drugim kompanijama, a 19 su pojedinci.

Što se tiče Display oglašavanja u Srbiji ima deset osoba specijalizovanih za ovu vrstu posla, od toga četvoro radi u Huge Mediji, dok su ostali (3) pojedinci.

Sertifikate za Google Analitiku ima četiri osobe koje su stekle sertifikat – dve rade za Fastbridge, a jedna za Huge Mediu.

Poredeći podatke iz prethodne 2012. godine, zaključujemo da je broj sertifikovanih Google profesionalaca značajno porastao sa 11 na 58 za Search, sa 2 na 10 za Display i sa 2 na 4 za Analytics.

Kakvo je stanje u Hrvatskoj?

Kada pogledamo Hrvatsku – situacija je daleko razvijenija.

  • Search – 99 profesionalca u 41 kompaniji, najviše u iSTUDIO (13) i KG Media (5) stručnjaka – kao i 24 pojedinca.
  • Display oglašavanje – 49 profesionalaca, od kojih je šestoro u iSTUDIO i 14 pojedinaca bez pripadnosti nekoj agenciji.
  • Analytics – 19 sertifikovanih u 7 kompanija (najviše u iSTUDIO sa šest sertifikovanih) i 5 pojedinaca.

Kad se osvrnemo na podatke iz maja 2012, takođe primećujemo veliki napredak u broju sertifikovanih ljudi. Broj profesionalaca za Search je porastao sa 33 na 99, za Display sa 7 na 49 i za Analytics sa 10 na 19.

A u Sloveniji…?

U Sloveniji – interesantno stanje…

  • Search – 69 profesionalaca u 40 kompanija, a najviše u NOI i Red Orbit sa po 4 profesionalca, dok je šestoro pojedinaca.
  • Display – 54 sertifikata u 28 kompanija, od čega su 12 pojedinci. Najviše sertifikata ima W3B (6), kao i Gamabit, OMG i Miha Lavtar sa po tri.
  • Analytics – 12 sertifikata u 7 kompanija, od čega su 4 pojedinci.

U odnosu na maj protekle godine, broj Google profesionalaca u Sloveniji je takođe bio u porastu: sa 28 na 69, sa 5 na 54 i sa 10 na 12 za Search, Display i Analytics respektivno.

Kakvo je stanje u Bosni i Hercegovini i Makedoniji?

U Makedoniji i Bosni i Hercegovini situacija gotovo da se nije menjala. Za Bosnu i Hercegovinu i dalje imamo samo jednog profesionalca i to za Google Display, dok za Makedoniju ne postoji nijedan profesionalac.

Zaključak

Može se zaključiti da u Srbiji najviše stručnjaka iz sve tri oblasti ima Huge Media sa 7 sertifikata. Httpool d.o.o. i Kryptonweb imaju po 4. Ukupno postoji 72 sertifikata iz sve tri oblasti.

U Hrvatskoj iSTUDIO prednjači sa 25 sertifikata iz sve tri oblasti, dok ukupno u Hrvatskoj ima 167 sertifikata.

U Sloveniji najviše sertifikata ima W3B (7), kao i NOI d.o.o. i Red Orbit sa po 5, dok ih ukupno ima 135.

Iz svega ovoga možemo zaključiti da digitalno oglašavanje postaje sve traženije i interesantnije kompanijama i profesionalcima. Srbija, Hrvatska i Slovenija se mogu pohvaliti svojim Google talentima, i brzim rastom sertifikata iz sve tri oblasti. Možemo da poželimo da ljudi postanu svesni digitalnog oglašavanja, i da i sledeće godine zabeleže napredak kao i ove.

Jovana Vujin i Aleksandra Smiljanić, studenti FON-a na stručnoj praksi

Jul 2013