Archive for the ‘facebook’ Category

26
Jul

Već duže vreme priča se o smanjenu broja poseta Facebook tabovima nakon uvođenja Timelinea. Analizom ovog članka bavio se i ViralBlog, a da su strahovi kompanija opravdani pokazuju i statistike stranica nad kojima imamo uvid.

Analiza angažovanja lajkera objašnjava kako je uvođenje Facebook Timelinea uticalo na stranice brendova koje su kao takve prilično zavisne od tabova. Naime, za brendove je to jedini način da predstave svoje proizvode i usluge, a da to bude u skladu sa pravilima Facebook platforme. Istaživanje je obuhvatilo oko 500 stranica sa više od 10.000 lajkera.

Prema PageLever-u, kompaniji specijalizovanoj za Facebook analitiku, angažovanje lajkera u okviru Facebook tabova opalo je za čak 53% od trenutka pokretanja timeline-a.

Slika preuzeta sa ViralBloga

Na slici se može uočiti da angažovanje lajkera na tabovima počinje da opada sa 28. februarom, datumom od kog su administratori stranica mogli da se odluče za prelazak na Facebook Timeline i da se pad nastavlja sa 30. martom, datumom kada su sve stranice morale da pređu na Timeline. Na grafiku je takođe primetno da broj poseta tabovima raste tokom vikenda, jer tada korisnici imaju više vremena da istraže Facebook stranice.

Primer jedne od stranica koje administriramo, pokazuje slične rezuletate. Od početka 2012. a do momenta uvođenja Facebook Timelinea, broj poseta tabovima je veći ili izjednačen sa brojem poseta wallu. Naravno, sa izuzetkom Facebook aplikacija (nagradnih konkursa) koje generišu ubedljivo najveći broj poseta. Od 28. februara do 31. marta, dakle u periodu prelaska na timeline, broj poseta tabovima drastično opada (za približno 38%) da bi se taj pad nastavio definitivnim prelaskom na timeline.

Ono što zaista pravi razliku je i sadržaj koji se deli na tabovima. Kada pogledamo one stranice tj tabove koje iskaču iz proseka (anomalije) i proverimo sadržaj primećujemo da razliku pravi sadržaj koji privlači pažnju. Ne sadržaj koji obavezno poziva za lajkovanje već smisleni sadržaj ili tab aplikacije koje pružaju drugu vrstu interakcije koja nije moguća na Timelineu.

I na kraju, šta bi mogli biti razlozi ovakvih rezultata (negativne strane).

Ne postoji mogućnost postavljanja landing taba. I dalje možete napraviti stranu, prilagoditi je, ali ne možete podesiti da bude početna. To je svakako bila jedna od najvećih prednosti koje su koristile kompanije i brendovi.

Nisu svi tabovi vidljivi pri učitavanju stranice. Prednost je što su linkovi do tabova smešteni odmah ispod cover slike i što su predstavljeni velikom ikonicom umesto ranije neprimetno malom. Ono što je loše, je što je prva ikonica rezervisana za fotografije, tako da realno imate prostora samo za 3 dodatna taba/aplikacije koje će vaši fanovi videti u prvom učitavanju stranice (ranije ste mogli da prikažete sedam).

Dakle, kako je angažovanje lajkera na stranicama evidentno smanjeno, ako želite da vaše aplikacije i dalje imaju važnu ulogu usresredite se na celokupno Facebook iskustvo: zanimljivu cover sliku (a u skladu sa Facebook pravilima), interesantan sadržaj vašeg timeline-a, zabavne Facebook aplikacije, ali i obratite pažnju na detalje kao što su npr. ikonce za tabove, budite daleko više kreativni, jer i vi biste pre kliknuli na privlačnu, čistu sliku, nego na nezanimljivu ikonicu, pogrešnih dimenzija.

11
May

Želite li da vas vole ili da vam to pokažu?

Više novca je bolje nego manje novca. Više kolača je bolje nego manje kolača. Ako imate nečega više to je obično bolje, zar ne? Međutim, kada je u pitanju broj Likeova na Facebook stranici vašeg brenda ili kompanije, kvalitet tih Likeova je često bitniji od kvantiteta.

Sve popularno je pogrešno

Često sudimo o kvalitetu proizvoda na osnovu njegove popularnosti. Liste kao što su „Najprodavaniji proizvodi“ ili „Najpopularniji proizvodi“ pomažu nam da u moru brendova odaberemo one koji se ističu na neki način. Međutim, nakon toga sledi zaključak da ako je određeni proizvod popularan, onda mora da je dobar i za većinu stvari ovaj sistem zaista dobro funkcioniše.

Lov na Like

Fanovi, lajkeri i interakcije

Dakle, kada smo napravili Facebook stranicu, bilo je prirodno da brinemo o ukupnom broju Likeova na istoj. Što nas više vole, to bolje. Mnogo maketingških kampanja na Facebooku bilo je usmereno na dovođenje novih fanova na stranicu u zamenu za nagradu. I mnoge od ovih kampanja su bile uspešne baš zbog toga – ljudi su došli na stranicu, Likeovali je, učestovovali u takmičenju i možda dobili nagradu, ali u tome leži i problem.

Dobiti dosta novih fanova na Facebooku nije teško, ako vas nije briga ko su ljudi koji su Likeovali vašu stranicu. Takođe, postoje kompanije koje će vam garantovati 1000 ili više Facebook Likeova, ali kakve benefite za vaš posao zaista donosi Like? Zamislite da plaćate da 1000 novih ljudi prođe kroz hol vašeg hotela, a da niko od njih ne rezerviše sobu. Jednostavnom kupovinom fanova, čitava poenta društvenih medija se gubi. Ako je posetilac bio na vašoj stranici samo kada ju je Likeovao i ne komunicira dalje, ne komenatariše ili deli sadržaje, like onda neće biti od koristi kakvu ste priželjkivali. Sa nedavnim izmenama Facebook interfejsa, ovo pitanje je postalo još aktuelnije.

Kuda sa EdgeRankom?

Da biste pronašli pravi odgovor, potrebno je da brzo provirite kroz zavesu Facebooka i vidite kako sve to funkcioniše. Facebook koristi algoritam koji se zove EdgeRank da utvrdi šta treba da se pojavljuje na vašem timeline-u kao “istaknute priče” (Highlighted Story). Jedan od najvažnijih elemenata ovog algoritma je interakcija korisnika koja se izražava kroz „težine“. Što više komentara i Likeova imate na vaš post, veća je verovatnoća da se pojavi na vrhu tajmlajna (od milošte nazvanog žitije). Ako ste komentarisali ili Likeovali prethodne postove na nekoj stranici, veća je verovatnoća da se novi postovi sa te stranice pojave na vrhu vašeg žitija. Facebook to radi u želji da vam prikazuje sadržaje koji vas zanimaju i koji su relevantniji za vas.

Moć interakcije

Takođe, ako pogledate vašu Facebook stranicu videćete „Like this“ i „talking about this“. „Talking about this“ je brz pokazatelj koliko su vaši fanovi u interakciji sa vašom stranicom. Ne postoji optimalan procenat, ali to vam daje ideju kako radite. Ako imate 2000 fanova, a samo 7 ljudi govori o vašoj stranici, verovatno je potrebno da učinite nešto da ih angažujete. To što imate veliki broj fanova na vašoj korporativnoj stranici je potpuno besmisleno, ako oni ne likeuju, dele i kometarišu vaše postove. Bez angažovanih fanova, vaši članci se gube u okeanu fotografija kućnih ljubimaca i beba.

Imati plan za dalje

Kada su vaši fanovi angažovani oko vašeg poslovanja, ne samo da oni vide vaše poruke, već i njihovi prijatelji. Izgradnjom svoje baze fanova na Facebooku, prirodno ćete doći do toga da oni koji su angažovani na vašoj stranici će verovatno više biti uključeni u vaše poslovanje na pozitivan način i pomoći da vaš posao raste. Ako pokrenete kampanju da napravite nove fanove, proverite pre toga da li imate plan koji će ih kasnije uključiti u zajednicu. I zapamtitie, bolje je da imate 20 fanova koji brinu u vašem poslovanju, nego 2000 nezainteresovanih.

01
Mar

Dragi Facebook,

Hvala ti na svim konstantnim izmenama.

Naravno da reči hvale idu u oba smera, i sarkastično i pozitivno. Mnoge stvari koje menjaš umeju tako lako da pomere razvoj danima (ponekad i nedeljama) unazad. Nedokumentovane funkcije, loš opis postojećih i nedostupnost servisa u trenucima kada klijent testira su samo neke stvari koje nam donosiš svaki dan.

Naravno, sve inovativne stvari nama donose nov posao. Hvala, duboko hvala. Jer, svi žele novo.

13
Jan
Global Leaders Summit 2012

Global Leaders Summit 2012

Već smo pisali o Global leaders summit-u  koji se održava od 15. do 26. februara 2012. godine u Mađarskoj u organizaciji AIESEC-a. Platforma za virtuelno takmičenje koje se održava u okviru GLS-a biće posao Huge Medie, kao Exclusive Social Media partnera. Kako se samit približava, a virtuelno takmičenje je već počelo, pogledajte šta mi to radimo i priključite se.

Globalni samit mladih lidera (Global Leaders Summit) je jedan od najvažnijih događaja u Mađarskoj ove godine. Svake godine GLS se održava u različitim delovima sveta, a prisustvuju mu predstavnici svetskih kompanija, studenti, mediji, bivši članovi organizacije, vladini zvaničnici, studentske organizacije i mladi lideri iz više od 100 zemalja sveta.

Osnovna ideja virtuelnog takmičenja koje se ove godine održava kao bitan deo Globalnog samita lidera je da premosti jaz između mladih i poslovnog okruženja. Potrebno je da kreirate video u trajanju od 30 sekundi o lokalnom biznisu ili preduzetniku koji je razvio svoje poslovanje koristeći potpuno drugačiji, neobičan pristup ili nam predstavite svoju biznis ideju i prijavite se za takmičenje. Ubedite nas da imate biznis plan koji će raditi. Pokažite nam vaš pogled na već postojeće poslovanje ili neke nove ideje.

Pobednik će imati priliku da učestvuje na narednoj Web Fest konfrenciji i predstavi kreativan preduzetnički projekat. Nagrada uključuje punu naknadu za prisustvovanje na konferenciji i vreme za prezentaciju tokom konferencije za dva člana tima.

Pa, šta čekate?

22
Dec

Prije nego li moja popularnost naglo skoči i prije nego što me ruska naslednica naftnih polja odvede negdje u tople krajeve da se volimo do kraja života, i za sva vremena se odreknem interneta i kompjutera, moram sa vama da podijelim neke tajne.

Tehnički gledajući, to i nisu tajne, nego zapažanja na dovoljno velikom uzorku, u situaciji koja će biti objašnjena ispod.

Trenutno, najbolji način za privlačenje saobraćaja, lajkera, pratilaca, sledbenika ili korisnika su pokloni. Čim se osjeti potencijalna vrijednost, imamo i korisnike. Naravno, tu su i prize hunteri, ali o njima ću da pišem sledeći put.

Recimo da imate nagradno takmičenje sa nekim fondom nagrada. Imam bolju ideju, uzećemo realnu situaciju koja se upravo dešava, samo vam neću otkriti ime klijenta, al to vam nije ni bitno.

U opticaju imamo 699 adresa. Dobijene su legalnim putem, preko Facebook nagradnog takmičenja. Korisnicima je jasno naglašeno, vidljivo i čitko, da je potreban mejl za informacije o tom i narednim nagradnim takmičenjima.

Po defaultu u formularu je mejl adresa sa Facebooka, ali je korisnik mogao da stavi neku drugu, ako tu ne provjerava.

Posle jednog dana statistika je sledeća:

newsletter statistika

Statistika newsletter kampanje

Šta nam kažu podaci.

Ako imate mejl, koji ima catchy subject (odbacujemo mogućnosti da ga neko odmah izbriše), od respektabilne je kompanije (odbacujemo mogućnost da ljudi pomisle da je prevara), šaljete ga preko provjerenih servisa (odbacujemo mogućnost da završi u spam folderu), posle jednog dana mejl će da pogleda peti deo vaše mejl liste, a svaki četvrti korisnik od tih koji otvore mejl će da klikne na call to action dugme.

Mejlove je najbolje da šaljete ujutru, u 7h jer povećavate vjerovatnoću da će informacija da bude pročitana baš tog dana. Razlog je prost. Prosječan korisnik provjerava mejl jednom dnevno, a nekad i jednom u nekoliko dana.

Kada planirate bilo kakvu akciju, newsletter mora da se pošalje minimalno tri dana ranije. Treba imati u vidu i da je za dizajn potreban minimalno jedan dan, i za programiranje još jedan.

Da ne gojimo prase pred Božić, ako želite da usrećite korisnike novogodišnjom čestitkom, ovo je pravo vrijeme da krenete u akciju.

Do sledećeg kuckanja

@eUgljesa